О правовых основаниях отказа от товара и возврата товара при дистанционной торговле через интернет-магазин

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

Потребитель также вправе вернуть товар, который он получил:
•    в течение семи дней после передачи товара, если в момент его доставки вы предоставили потребителю письменную информацию о порядке и сроках возврата товара;
•    в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки такую информацию потребителю вы не предоставили.
Вернуть товар надлежащего качества потребитель может, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у потребителя отсутствует такой документ, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Для отдельных видов товаров могут быть установлены специальные правила возврата.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если этот товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Продавец должен вернуть денежную сумму, полученную в оплату товара, от которого покупатель отказался, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Сделать это нужно не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При возврате товаров ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется с учетом правил, установленных для случаев выявления недостатков в товарах.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату денег несет продавец.
Продавец должен вернуть уплаченную потребителем сумму и в том случае, когда оплату потребитель перечислил на счет третьего лица, указанного продавцом.